En ACIERTA HEADHUNTER lideramos esta búsqueda para una
compañía especializada en tecnologías y dispositivos para el sector
salud . ¿Tienes experiencia gestionando pedidos de principio a fin
y coordinando inventarios, despachos, facturación y seguimiento con
diferentes áreas? Buscamos un/a cualificado con experiencia en
Order Management, Order-to-Cash, Customer Operations o Servicio al
Cliente B2B , que disfrute trabajar con detalle, mantener
trazabilidad sobre cada operación y resolver oportunamente las
novedades que puedan afectar el nivel de servicio. Revisa el perfil
completo y aplica al final DESCRIPCIÓN GENERAL Buscamos un/a
Analista Order Management | Servicio al Cliente B2B y Logística
para gestionar integralmente las órdenes y solicitudes asignadas, asegurando su correcta ejecución desde la recepción y validación
hasta la facturación, entrega y cierre de la operación. El cargo
tendrá interacción constante con clientes, especialistas, logística
y diferentes áreas internas. Su responsabilidad será asegurar que

cada pedido avance correctamente dentro del ciclo: Orden validación

inventario despacho facturación seguimiento cierre. Esta posición
requiere experiencia operativa en gestión de pedidos y órdenes. No
corresponde a un cargo enfocado exclusivamente en PQRS, call center
o atención transaccional. FORMACIÓN ACADÉMICA Profesional en
Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Ingeniería Logística, Administración Logística o carreras afines.
Manejo intermedio o avanzado de Excel. Se valorarán conocimientos
de Power BI. No se requiere inglés avanzado. EXPERIENCIA Y
CONOCIMIENTOS Entre 2 y 4 años de experiencia en Order Management, Order-to-Cash, Order Processing, Customer Operations, Servicio al
Cliente B2B, Supply Chain, Logística, Facturación o procesos
relacionados. Experiencia gestionando pedidos u órdenes de
principio a fin. Experiencia coordinando procesos con inventarios, logística, despachos o facturación. Manejo de ERP para registro y
seguimiento de órdenes. Experiencia en atención y seguimiento a
clientes B2B. Conocimiento en gestión de novedades, excepciones y
situaciones que puedan afectar la continuidad de una operación.
Manejo de indicadores relacionados con pedidos, tiempos de
respuesta, entregas y nivel de servicio. Se valorará experiencia en
compañías de Medical Devices, Healthcare, Pharma o sector salud .
Deseable experiencia con Net Suite . También serán relevantes




perfiles con experiencia en SAP, Oracle, Microsoft Dynamics u otros
ERP. RESPONSABILIDADES CLAVE Gestionar de principio a fin las
órdenes y solicitudes asignadas. Validar la información y
documentación requerida antes de iniciar el proceso operativo.
Verificar disponibilidad y correcta asignación de inventario.
Coordinar con Logística la preparación, despacho y entrega de
pedidos. Hacer seguimiento a facturación, legalización y cierre de
cada operación. Gestionar oportunamente novedades o excepciones que
puedan afectar los tiempos de entrega o el servicio. Mantener
comunicación clara y permanente con clientes y áreas internas.
Garantizar la trazabilidad de cada solicitud en el ERP. FUNCIONES
PRINCIPALES Recibir, revisar y validar órdenes y solicitudes
comerciales. Registrar y actualizar información en el ERP.
Verificar disponibilidad de inventario y coordinar la asignación
del producto. Coordinar con Logística la preparación y despacho de
pedidos. Hacer seguimiento a documentos requeridos para facturación
y cierre. Gestionar solicitudes de clientes y especialistas.
Identificar inconsistencias, faltantes documentales o bloqueos
operativos. Coordinar con las áreas involucradas la solución de
novedades. Mantener actualizado el estado de cada pedido. Hacer
seguimiento a las operaciones hasta su cierre. Apoyar la
elaboración de reportes e indicadores del área. Garantizar

exactitud, integridad y oportunidad de la información registrada.

COMPETENCIAS CLAVE Orientación al cliente: para comprender
necesidades y brindar respuestas oportunas. Gestión de prioridades: indispensable para manejar múltiples órdenes y solicitudes
simultáneamente. Orientación al detalle: clave para validar
información, documentación, inventarios y facturación. Capacidad de
solución: necesaria para responder oportunamente ante novedades y
excepciones. Comunicación efectiva: fundamental para coordinar
clientes y diferentes áreas internas. Organización: importante para
mantener trazabilidad sobre cada operación. Orientación a
resultados:



para asegurar que cada pedido avance correctamente

hasta su cierre. Trabajo transversal: esencial por la interacción

permanente con logística, facturación y otras áreas. INDICADORES DE
GESTIÓN Cumplimiento de tiempos de procesamiento de pedidos.
Exactitud de la información registrada. Cumplimiento de entregas.
Tiempo de resolución de novedades y excepciones. Calidad y
completitud documental. Cumplimiento de procesos de facturación y
legalización. Nivel de servicio. Número de solicitudes gestionadas
y cerradas. OPORTUNIDAD Y BENEFICIOS Salario básico mensual de
acuerdo a la experiencia Beneficio mensual Sodexo. Póliza de salud
para el colaborador a partir del tercer mes, de acuerdo con las
políticas de la compañía. Oportunidad de desarrollar experiencia
integral en Order Management, Order-to-Cash, logística, inventarios
y facturación . Exposición a una operación relacionada con
tecnologías y dispositivos para el sector salud. Trabajo
transversal con diferentes áreas del negocio. CONDICIONES DEL CARGO
Ubicación: Bogotá . Jornada de tiempo completo. Herramientas

principales: ERP, Excel y plataformas corporativas de comunicación

y seguimiento. El cargo no tiene personal directo a cargo. No
requiere inglés avanzado. Modalidad, horario y tipo de contrato
deben conservarse según la condición finalmente confirmada por la
compañía. Esta oportunidad está dirigida a profesionales que
actualmente trabajen en Order Management, Order-to-Cash, Customer
Operations, Order Processing, Order Fulfillment, Servicio al
Cliente B2B, Logística o Supply Chain . Si tu experiencia combina
gestión de pedidos, ERP, inventarios, despachos, facturación y
contacto con clientes , queremos conocer tu perfil. Aplica
directamente a esta oferta para participar en el proceso o
compártela con alguien cuya experiencia encaje con este tipo de

operación. IMPORTANTE: Publicamos esta vacante. Y sabemos

exactamente qué descarta una HV antes de que el reclutador la lea.
Después de 18 años en selección creamos HV Acierta 4.0 — una
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