Atención a clientes internos y externos en consultas generales de los procesos de servicio al cliente, creando y asignando requerimientos en la plataforma Salesforce, por medio de varios canales de comunicación, brindado respuestas oportunas a requerimientos, contribuyendo así al logro del objetivo de ser más orientados al mercado. Atención a clientes externos por medio de los canales (Teléfono, whatsapp, correo electrónico y formulario de Uno a Uno. Validar procesos de escalamiento para la correcta asignación de los usuarios. Gestionar y solucionar requerimientos asignados al agente. Creación de contactos en plataforma. Manejo de las herramientas adicionales como SAP, Hybris, ERP de transportes, bases de datos y servidores públicos. Prestar apoyo a los usuarios del back office con respecto a la gestión de requerimientos en plataforma SalesForce.



Reportar inmediatamente fallas o mejores que presente el proceso de creación, asignación, gestión y cierres de requerimientos.

Descripción:

En esta oferta de empleo buscamos personas que se perfilen en el cargo de AGENTE EXPERIENCIA AL CLIENTE, nos gustaría acompañarte en tu camino laboral, por lo cual te invitamos a que:

- Completes tu hoja de vida.

- Grabes un video perfil para que mejores las probabilidades de ser seleccionado en el cargo.

- Apliques a las vacantes y contestes las preguntas de preselección que nuestro equipo de selección ha preparado para ti !

Éxitos en tu aplicación y esperamos que este cargo aporte en tus objetivos laborales y de vida!

📌 Agente experiencia al cliente (Sabaneta)
🏢 Gigha
📍 Sabaneta