Hola, somos Metis, un grupo empresarial con 20 años de experiencia en servicios de Contact Center, BPO, Investigación de Mercados y Logística. Estamos buscando los mejores talentos para vincularlos a nuestra equipo de trabajo. Trabajamos con seres humanos, para seres humanos y como seres humanos por eso dentro de nuestra familia cada persona puede aportar desde sus talentos, ser autentico, vivir libre, feliz y crecer a nivel personal y profesional.

Si te gusta la idea de trabajar en una empresa diferente, diversa, apasionada por el servicio y que crea en ti y en tus talentos, pues aplica a esta vacante y desde nuestro equipo de Gestión de Talentos te estaremos contactando para conocernos mejor.

Cargo Líder de equipo Call center Front y back office.

Estamos buscando lideres de equipos comprometidos y con competencias para liderar seres humanos y acompañarlos en su procesos de crecimiento personal y profesional. Con habilidades para alcanzar los objetivos planteados a nivel estratégico y operativo.

1.Liderar, motivar y desarrollar un equipo de asesores, promoviendo un clima laboral positivo y de alto desempeño.
2.Monitorear y gestionar indicadores principal KPIs como productividad, calidad, adherencia y niveles de servicio.
3.Realizar acompañamiento, retroalimentación y planes de mejora individuales para potenciar el rendimiento de cada asesor.
4.Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, de recaudo y o de atención según los objetivos del área.




5.Analizar reportes y proponer estrategias de mejora continua en procesos y resultados.
6.Coordinar turnos, mallas horarias y la correcta distribución de la operación.
7.Servir de puente entre la operación y las áreas de apoyo calidad, formación, tecnología y talento humano.

Qué buscamos en ti

Formación tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
Experiencia Mínimo 3 años liderando equipos en Call center, BPO o contact center.
Herramientas Manejo de Excel, indicadores de gestión, CRM y plataformas de telefonía marcación. Conocimiento de herramientas y procesos de inteligencia artificial.
Competencias Liderazgo, comunicación asertiva, orientación a resultados, análisis de datos y manejo de equipos bajo presión.

Qué te ofrecemos
Remuneración total de 3.200.000 salario base auxilio bono mensual por cumplimiento de indicadores
Bonificaciones o comisiones por cumplimientos de las métricas de la campaña y métricas de cobranzas
Contrato a término indefinido desde el día uno, directamente con la empresa.
Beneficios de salario emocional educación, vivienda, vacaciones, salud y más
Modelo mixto días en oficina y días desde casa. si la campaña aplica
Horario de lunes a viernes de 0800 a 1800

Lugar de trabajo horarios Nuestra sede se encuentra ubicada cerca a la estación Aguacatala del metro, tenemos un modelo mixto de trabajo en casa y trabajo presencial. Trabajamos de lunes a viernes en horario de oficina.

Por favor aplicar únicamente si cumples con el perfil.

📌 Lider de Equipo Coll Center Front Back Cobranzas Ventas (Medellín)
🏢 EXT SOLUTIONS
📍 Medellín