Buscamos un profesional apasionado por las redes y la tecnología, con capacidad para diagnosticar, monitorear y solucionar incidentes de conectividad y brindar soporte a nuestros servicios tecnológicos.

Lo que buscamos en ti

- Formación: Tecnólogo o Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o áreas afines.
- Deseable cursos en Networking, Switching, Firewall. Manejo de excel avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, macros).
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en cargos relacionados con Soporte Técnico Corporativo de Redes Nivel I o II, experiencia en mesas de ayuda o centros de operaciones de red (NOC).

Conocimientos principal:

- Gestión de Tickets





- Supervisar en tiempo real las herramientas de gestión de red (NMS)

- Resolución de Nivel 1 y 2: Diagnosticar y solucionar fallas técnicas de hardware, software

- Auditorías internas o externas

- Mantenimiento preventivo y correctivo

- Fundamentos de redes

- Protocolos de monitoreo

- Metodologías de documentación y control de cambios

Condiciones:

- Modalidad: 100% Presencial

- Horario: Turnos rotativos

- Compensación: Entre $2.800.000 y $3.200.000, de acuerdo con la experiencia

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📌 ANALISTA DE MESA DE SERVICIO (Colombia)
🏢 Servialco
📍 Colombia