Estamos buscando Customer Service Representatives Trilingües apasionados por brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes. Si tienes un excelente nivel de inglés y francés, disfrutas ayudar a las personas y te destacas por tu comunicación y orientación al servicio, esta oportunidad es para ti.
Serás responsable de brindar soporte a clientes a través de llamadas y chat, resolviendo consultas relacionadas con productos, pedidos, compras y experiencia de servicio.
Lo que harás
- Atender consultas de clientes en inglés y francés a través de llamadas y chat.
- Brindar soporte sobre productos, pedidos, compras y procesos relacionados con Sephora.
- Resolver inquietudes de manera optimizado y orientada al cliente.
- Garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
- Mantenerte actualizado sobre productos, políticas y procedimientos de la marca.
- Colaborar con equipos de Calidad, Entrenamiento y Operaciones para asegurar altos estándares de servicio.
- Cumplir con indicadores de desempeño y calidad establecidos.
Requisitos
- Inglés avanzado C1 (conversacional y escrito).
- Francés intermedio-avanzado B2/C1.
- Mínimo 8 meses a 1 año de experiencia en Servicio al Cliente, Contact Center, BPO o áreas relacionadas.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y multitarea.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Aprobar el Assessment/Test de Sephora.
Horarios
Entrenamiento: Lunes a viernes. 1:00 p.m. a 9:30 p.m. 100% pago.
Operación: Horarios rotativos entre 7:00 a.m. y 12:00 a.m.
40 horas semanales.
2 días de descanso (según necesidad operativa).
¿Por qué aplicar?
Esta es una excelente oportunidad para profesionales con dominio de inglés y francés que buscan desarrollar su carrera en atención al cliente dentro de una compañía internacional reconocida por la excelencia, innovación y servicio.
¡Postúlate hoy!
#CSR25
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuál es tu nivel de inglés? (A2, B1,B2, C1, C2)
- ¿Cuál es tu nivel de francés? (A2, B1,B2, C1, C2)
Lugar de trabajo: Empleo remoto
📌 Customer Service Representative Trilingüe (Inglés+ Francés/ (Colombia)
🏢 Solvo Global
📍 Colombia
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