¿Te gusta el servicio al cliente y tienes habilidades para la organización y la comunicación?

Estamos en la búsqueda de un Agente Call Center (Sector Salud), quien será responsable de brindar una atención oportuna, clara y empática a pacientes y profesionales de la salud, asegurando una correcta gestión de la información y de las citas médicas.

Funciones principales:

- Gestionar el agendamiento, confirmación, reprogramación y cancelación de citas médicas, juntas clínicas y servicios estéticos.
- Administrar y controlar las agendas de médicos y esteticistas en las diferentes localidades.
- Brindar atención y orientación a pacientes sobre servicios dermatológicos, estéticos, tratamientos, preparaciones y cuidados posteriores.
- Gestionar solicitudes de pacientes relacionadas con recetas médicas, tratamientos biológicos y envío de récords médicos.
- Realizar el cobro y registro de pagos mediante gift cards para pacientes nuevos y de seguimiento.
- Registrar y actualizar información de pacientes en los sistemas administrativos y expedientes digitales.
- Gestionar solicitudes recibidas por teléfono, correo y otros canales, realizando la correspondiente canalización y seguimiento.
- Coordinar con las áreas médicas y administrativas para garantizar una atención oportuna,



manteniendo la confidencialidad de la información del paciente.

Requisitos:

- Formación técnica, tecnológica o en curso en áreas administrativas o afines.
- Experiencia en call center y servicio al cliente (indispensable).
- Experiencia en el sector salud (deseable).
- Habilidades de comunicación, empatía y orientación al detalle.

Condiciones:

- Modalidad: Presencial en Bogotá (Cerca a la estación de Transmilenio Calle 100)
- Horario: Lunes, miércoles y viernes 7:00 a.m. - 4:00 p.m. / Martes y jueves 7:00 a.m. - 5:00 p.m.
- Contrato: Indefinido
- Salario: $1.850.000 + auxilio de transporte + recargo variable por festivos

¡Aplica y sé parte de un equipo comprometido con el bienestar de los pacientes!

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiencia tienes en call center y atención al cliente?
- ¿Has tenido experiencia en el sector salud, por ejemplo en manejo de pacientes, agendamiento de citas médicas o información relacionada?
- La operación se rige por el calendario de EEUU al que prestamos servicio, por lo que los festivos de lunes a viernes son laborables y se pagan con un recargo del 215% prestacional. ¿Estás de acuerdo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente Call Center (Sector Salud) (Colombia)
🏢 FUSIONET COL
📍 Colombia