Buscamos un Formador Comercial dinámico y orientado a resultados para nuestra línea de Claro Hogar. Tu objetivo principal será capacitar, entrenar y acompañar a nuestros equipos comerciales en el dominio del portafolio de productos y en el manejo experto del aplicativo RR, garantizando que los asesores gestionen las ventas y trámites en sistema de forma ágil y correcta.
Funciones principales:

- Diseñar e impartir planes de formación inicial y continua para equipos comerciales de Claro Hogar.
- Capacitar de manera práctica en el uso del aplicativo RR para el ingreso de ventas, consulta de coberturas, validación de clientes y agendamiento de servicios.
- Entrenar al equipo en el portafolio de servicios (Internet Fibra/HFC, Televisión Digital, Telefonía Fija y combos).
- Realizar simulaciones en entorno de prueba o real del sistema RR para asegurar el correcto flujo de tipificación y registro de ventas.
- Hacer acompañamiento en piso de operación para resolver dudas operativas sobre el aplicativo RR y técnicas de venta.
- Evaluar y hacer seguimiento a la curva de aprendizaje,



asegurando la disminución de errores en digitación y el incremento en las conversiones.

Requisitos:

- Experiencia: Mínimo 1 a 2 años como Formador Comercial, Capacitador o Monitor de Calidad en líneas de Telecomunicaciones, Call Center o BPO.
- Conocimiento técnico imprescindible: Manejo fluido y demostrable del aplicativo RR (Claro). Valorable conocimiento complementario en otros sistemas de Claro (ej. BSCS, Siebel).
- Formación académica: Técnico, Tecnólogo o Cualificado en áreas administrativas, comerciales, sistemas o afines.
- Habilidades: Pedagogía, excelente comunicación, paciencia para la enseñanza de herramientas informáticas y orientación al logro.

Ofrecemos:

- Salario base competitivo + Bonificaciones por indicadores formativos/operativos.
- Contrato indefinido con todas las prestaciones de ley.
- Oportunidades de desarrollo y plan de carrera.
- Estabilidad laboral y excelente clima organizacional.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 FORMADOR COMERCIAL CLARO HOGAR (Colombia)
🏢 CXD Barranquila
📍 Colombia