1. Diagnóstico y Reparación Electrónica: Diagnóstico a nivel de componente de fuentes, tarjetas madre, módulos de video y demás circuitos de equipos de seguridad electrónica (DVR/NVR, cámaras, controles de acceso). Soldadura y reemplazo de componentes electrónicos defectuosos, utilizando estación de soldadura, multímetro y demás herramientas de banco.

2. Soporte Técnico Remoto y en Oficina: Atención de tickets y soporte remoto/telefónico a clientes internos y externos. Configuración y validación de equipos antes de su despacho o entrega, incluyendo pruebas de funcionamiento previas a la salida del equipo.

3. Gestión de Garantías y Laboratorio: Ejecución de pruebas de firmware, compatibilidad e integración en el laboratorio. Documentación del proceso en Garantías V.2, elaboración de conceptos técnicos y gestión de RMA con el fabricante cuando el caso lo requiera.

4. Documentación y Mejora Continua: Entrega oportuna de conceptos técnicos y reportes de diagnóstico. Reporte constante de novedades recurrentes al Liderazgo de Soporte Técnico y retroalimentación estructurada para la mejora continua del proceso.

Experiencia:

- 2AÑOS: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Técnico de Soporte (Colombia)
🏢 Grupo Control de Colombia
📍 Colombia