Se requiere un Analista de Soporte TI enfocado en el soporte de infraestructura, con experiencia práctica en operaciones presenciales y remotas. El rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa, brindar atención técnica a usuarios y asegurar la disponibilidad de equipos. Se ofrecerá aprendizaje continuo en Microsoft 365, redes, hardware, conectividad y seguridad básica.
El candidato adecuado tendrá un enfoque proactivo y habilidades para el desarrollo profesional en el área de TI. Se valorará la capacidad de aprendizaje y la disposición para enfrentar nuevos desafíos técnicos.
Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
- Instalar configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
- Realizar el diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
- Gestionar la configuración y el mantenimiento de redes básicas (TCP/IP WiFi).
- Administrar y dar soporte a sistemas biométricos y de seguridad (ZKTeco Ruijie Fortinet DVR/CCTV).
- Organizar y mantener el cableado estructurado y los racks de comunicaciones.
- Elaborar y actualizar el inventario de equipos de tecnología.
- Documentar y registrar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
- Colaborar en la implementación y actualización de software y hardware.
Requerimientos:
- Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico o similar.
- Conocimiento práctico en Windows 10/11 y Microsoft 365.
- Manejo de herramientas de soporte remoto como TeamViewer.
- Experiencia en configuración y mantenimiento de impresoras.
- Conocimientos básicos de redes TCP/IP cableado UTP y WiFi.
- Familiaridad con equipos biométricos (ZKTeco Ruijie) y sistemas de seguridad (Fortinet DVR/CCTV).
- Experiencia en el manejo y organización de racks de comunicaciones.
- Capacidad para realizar inventario de equipos de cómputo.
- Disponibilidad para laborar en horario presencial y para viajar ocasionalmente.
- Formación técnica TSU o licenciatura trunca en Sistemas Informática o área afín.
Condiciones Laborales:
- Ciudad: Medellín
- Horarios: Horario de oficina de lunes a viernes
- Modalidad de trabajo: Hibrido
- Salario: $ 2.700.00
- Tipo de contrato: A termino Indefinido
📌 Analista de Soporte de Infraestructura TI (Medellín)
🏢 Teknei BPO
📍 Medellín
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