? Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora Colombia)
? Modalidad: Presencial – Tiempo completo
?️ Idioma requerido: Inglés avanzado (C1, fluido y neutral)
? Resumen del rol:
Buscamos un Scheduler / Patient Services Specialist amigable, entusiasta, detallista y confiable para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Serás responsable de coordinar citas de pacientes, gestionar procesos de referidos, apoyar la optimización de rutas y garantizar una experiencia excepcional en cada interacción.
? Responsabilidades principales:
- Atención al paciente: brindar una experiencia excepcional en cada contacto.
- Gestión de citas: programar, reprogramar y cancelar procedimientos con precisión.
- Confirmación y seguimiento:
validar citas próximas y resolver consultas de programación.
- Procesos de referidos: coordinar citas de referidos y dar seguimiento con las fuentes.
- Optimización de rutas: ajustar agendas diarias y resolver cambios de último minuto.
- Gestión de datos: verificar información, actualizar sistemas internos y generar reportes.
✅ Perfil y requisitos:
- Mínimo 1 año de experiencia como Healthcare Scheduler o rol similar.
- Inglés avanzado (C1) indispensable; español competente deseable.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Organización, multitarea y atención al detalle.