Objetivo del cargo Brindar apoyo directo a la Dirección de Operaciones y Servicio, actuando como el puente de comunicación entre las diferentes áreas del negocio para garantizar el cumplimiento contractual y la satisfacción de los usuarios.

? Funciones principalesMonitorear y gestionar el cumplimiento de los requerimientos contractuales de la marca. Acompañar a los usuarios respondiendo de forma oportuna y eficaz a sus necesidades.Analizar y reportar data a nivel administrativo para optimizar los flujos operativos. Articular la comunicación interna entre las áreas de la compañía.

?️ Requisitos: Competencias técnicas: Destacado manejo de datos (paquetes ofimáticos / herramientas de BI).Habilidades clave: Alta orientación al servicio, adaptabilidad al cambio,



disposición para aprender procesos y fuerte sentido de responsabilidad.

Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicación o afines

Experiencia: Desde 2 años en áreas relacionadas con experiencia cliente, servicio al cliente, mejora de procesos, calidad o gestión de canales de atención. Experiencia al Cliente, Centros de Servicios Compartidos (SSC) o Gestión de Cuentas. Deseable conocimiento en procesos de abastecimiento o compras corporativas.

? Condiciones laborales: Salario: $3'500.000 a $4'000.000 COP (según experiencia).Contrato: Término indefinido.Modalidad: Híbrido

📌 Analista de Customer Success /Experiencia del ClienteB (Bogotá)
🏢 Gi Group Colombia
📍 Bogotá