Somos Emergía, un Contact Center que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.

¡Hoy buscamos tu talento! reconocida empresa prestadora de servicios de salud en el país requiere Analista de formación servicio al cliente call center.

En este rol esperamos que diseñes, ejecutes y acompañes los procesos de formación y entrenamiento de los colaboradores de la operación, garantizando la apropiación de conocimientos, protocolos, habilidades de servicio y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás responsable de fortalecer el desempeño de los equipos mediante estrategias de capacitación, seguimiento y retroalimentación continua.

REQUISITOS:

• Ser técnico, tecnólogo o profesional en áreas de salud o administrativo

• Contar con mínimo 1 año de experiencia certificada como Formador, Entrenador, Capacitador o Trainer en Contact Center lineas de Salud.

• Experiencia en campañas del sector salud, agendamiento de citas médicas, autorizaciones o procesos de atención al usuario.

• Experiencia en áreas como clínicas, centros médicos o medicina prepagada.

• Conocimiento en diseño y ejecución de planes de formación,



entrenamiento en producto y desarrollo de habilidades blandas.

• Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, PowerPoint y plataformas de gestión de Contact Center.

• Excelentes habilidades de comunicación, facilitación, liderazgo, orientación al aprendizaje y seguimiento al desempeño.

CONDICIONES LABORALES:

• Salario: A convenir

• Pagos quincenales los días 15 y 30 de cada mes.

• Lunes a Sabado entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m. en horarios rotativos.

• Lugar de trabajo: Bogotá, sector estación de TransMilenio Avenida Chile, cerca al Campín o Movistar Arena.

DISPONIBILIDAD HORARIA:

• Disponibilidad para cumplir turnos dentro del horario definido por la operación.

• Adaptabilidad a la programación de capacitaciones y acompañamientos según las necesidades del servicio.

BENEFICIOS DEL CARGO:

• Plan carrera y formación continua.

• Excelente ambiente laboral y colaborativo.

• Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

• Participación en programas de desarrollo de competencias y liderazgo.

• Acompañamiento permanente para el fortalecimiento de habilidades técnicas y metodológicas.

¡Postúlate y contribuye al desarrollo de equipos comprometidos con la excelencia en el servicio y la atención en salud!

📌 Analista de formacion Call Center sector salud (Bogotá)
🏢 Emergia
📍 Bogotá