En Altipal, empresa líder en el canal distribuible, nos encontramos en la búsqueda de un Líder de Monitoreo y Analítica para nuestra Gerencia de Tecnología y Soluciones Digitales. Tu misión principal será garantizar la alta disponibilidad y la continuidad de los servicios tecnológicos de la compañía mediante una estrategia de monitoreo proactivo, adelantándote a posibles fallas y liderando la respuesta ante incidentes críticos.

Funciones principales:

- Monitoreo y Supervisión Proactiva: Administrar herramientas de observabilidad (Zabbix/Datadog) para detectar caídas de servidores o fallas de red antes de que impacten al usuario final, validando la ejecución de backups y procesos por lotes.
- Gestión de Incidentes Críticos: Resolver incidentes de alta complejidad técnica (Nivel 2) y liderar la respuesta ante incidentes mayores, gestionando el escalamiento con proveedores externos y asegurando el cumplimiento de los SLA.
- Análisis y Mejora Continua: Identificar las causas raíz (RCA) de incidentes recurrentes y generar reportes de tendencias técnicas mediante Looker Studio para optimizar el rendimiento.
- Gestión del Conocimiento: Documentar soluciones técnicas complejas para robustecer la base de conocimientos y los instructivos del área.
- Liderazgo Técnico:



Coordinar y guiar un equipo de 2 personas a cargo para asegurar el éxito operativo del área.

Requisitos del perfil:

- Formación Académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
- Certificaciones Requeridas: ITIL V4.
- Experiencia: Mínimo 3 años en áreas de soporte tecnológico, atención a requerimientos, solución de incidentes y problemas de alta complejidad.
- Conocimientos Técnicos:
- Herramientas de monitoreo y observabilidad (Datadog, Zabbix).
- Análisis de datos y reportes (Power BI, Looker Studio).
- Bases de datos (SQL).
- Soporte técnico a aplicaciones de negocio (ERP, WMS, Aplicaciones de venta).
- Infraestructura y Servicios Cloud (GCP, Google Workspace, Directorio Activo).
- Herramientas de ticketing (Salesforce, JIRA o Aranda).

Condiciones laborales:

- Ubicación: Bogotá, Colombia.
- Salario: A convenir
- Tipo de contrato: Término Indefinido
- Horario: Lunes a viernes 3 días en oficina 2 dias en casa- Sabado 2 horas virtual.
- Las dos primeras semanas es 100% presencial para capacitación de cargo

¡No dejes pasar esta ocasión! Si cumples con el perfil y quieres ser parte de la transformación digital de nuestro negocio, postúlate ya adjuntando tu hoja de vida actualizada.

📌 Líder de Monitoreo y Analítica Tecnología (Bogotá)
🏢 Altipal
📍 Bogotá