Vive la experiencia SONDA

¡Aquí transformas tu carrera

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y competente. Excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Gestor de Incidentes y Requerimientos que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:

- Diseñar, implementar y mantener indicadores clave (KPI) que permitan un monitoreo efectivo, estableciendo umbrales de alerta temprana para anticipar desviaciones o incumplimientos.
- Generar alertas automáticas y reportes diagnósticos para los stakeholders, facilitando la toma de decisiones informada y oportuna.




- Proponer ajustes y mejoras sustanciales en procesos y flujos operativos, basados en datos concretos y análisis de tendencias.
- Asegurar la correcta alineación y sincronización de los procesos ITIL con las herramientas tecnológicas implementadas, optimizando su uso y adopción.
- Capacitar y asesorar al equipo operativo en prácticas ITIL y cultura de mejora continua.

Ideal si cuentas con: Ingeniero de Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial o afines y Certificación ITIL® Foundation 4 o superior.

Y mucho mejor si destacas por: 3 años en operación de servicios TI como Gestor de Procesos ITIL.

- Horario: Lunes a viernes de 7:00 am a 06:00 pm. Sábados de 08:00 am a 12:00 pm, dando cumplimiento a las 42 Horas semanales y disponibilidad de ser necesario. Ultimo dia habil de cada mes Horario 7:00 am a 9:00 PM.
- Contrato: Indefinido.
- Modalidad: Presencial Oficina Sonda Zona Franca.

📌 Gestor de Incidentes y Requerimientos con Itil (Bogotá)
🏢 Sonda
📍 Bogotá