La Universidad INCCA de Colombia se encuentra en la búsqueda de un(a) Aprendiz de Servicio al Cliente en etapa productiva, quien apoyará la atención y orientación de usuarios, contribuyendo a brindar un servicio oportuno, amable y de calidad, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la institución.

Condiciones de la vacante:

? Lugar: Centro, Bogotá

? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 a.m.

? Tipo de contrato: Contrato de aprendizaje

Requisitos:

- Estudiante técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente, Asistencia Administrativa, Gestión Administrativa, Gestión Empresarial o áreas afines.
- Encontrarse en etapa productiva.
- Contar con carta de presentación del centro de formación (SENA u otra institución).
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
- Excelente actitud de servicio y disposición para el aprendizaje.
- Habilidades de comunicación y atención al usuario.

Habilidades clave:

- Orientación al servicio
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Escucha activa
- Organización
- Empatía




- Atención al detalle
- Proactividad

Funciones principales:

- Brindar atención y orientación a usuarios de manera presencial, telefónica y/o por canales institucionales.
- Apoyar la gestión y respuesta de solicitudes, inquietudes y requerimientos de los usuarios.
- Registrar y actualizar información relacionada con la atención al usuario.
- Orientar a los usuarios sobre los servicios y procesos institucionales.
- Apoyar el seguimiento de solicitudes y requerimientos asignados.
- Brindar soporte a las diferentes áreas en actividades relacionadas con servicio al cliente.
- Apoyar la organización y gestión de información del área.
- Contribuir al cumplimiento de los protocolos y estándares de atención establecidos por la institución.

✨ Si eres una persona amable, empática, organizada, con vocación de servicio y muchas ganas de aprender, ¡esta ocasión es para ti!

📌 Aprendiz de Servicio al Cliente – Etapa Productiva (Bogotá)
🏢 universidad incca de colombia
📍 Bogotá