En Grupo UMA estamos buscando talento como tú!

¿Te apasiona optimizar procesos, gestionar datos y construir acciones que impulsan el crecimiento del negocio? Estamos en búsqueda de un Coordinador de CRM que contribuya a las ventas de Grupo UMA mediante la gestión, operación y optimización de la estrategia de CRM, asegurando la orquestación end to end de la experiencia digital y comercial del cliente

- ¿Cuál será tu propósito?

Ser responsable de analizar continuamente los resultados de la operación CRM, identificar puntos de mejora en la gestión de leads y el ciclo de vida del cliente, y crear propuestas que ayuden a incrementar el volumen y la conversión de leads entregados a la red comercial

- Principales responsabilidades
- Orquestación end to end de la experiencia digital del cliente en Salesforce
- Gestión y seguimiento integral del ciclo de vida del cliente, desde la prospección hasta la recompra
- Análisis y reportería de operación CRM para identificar oportunidades de mejora
- Entrenamiento y adopción CRM en equipos internos y red comercial




- Articulación con áreas de negocio para construir soluciones desde el CRM
- Perfil que buscamos
- Formación académica: Cualificado en áreas Administrativas, Comerciales, Mercadeo, Ingeniería, Estadística, Negocios, Customer Experience o carreras afines.
- Experiencia: Mínima de 4 años en áreas de mercadeo, inteligencia de negocio, CRM, Customer Experience. Conocimiento específico en CRM (prospección y fidelización) y operación de plataformas de relacionamiento con clientes.
- Conocimientos técnicos: Salesforce (Sales Cloud y Marketing Cloud), análisis de datos, Excel avanzado.
- Nivel de inglés B1.
- Disponibilidad: Viajes nacionales según necesidades operativas.
- Condiciones laborales
- Tipo de contrato: Indefinido, directo con la compañía.
- Salario: $5'430.517 + póliza de vida + póliza exequial + plan complementario de salud.
- Si cumples con el perfil solicitado, postúlate y haz parte de nuestro equipo. ?

📌 Coordinador de CRM (Salesforce) (Medellín)
🏢 GRUPO UMA
📍 Medellín