Agente de Mesa de Servicio Service Desk
Funciones principales
Atender y registrar incidentes y requerimientos de usuarios teléfono, correo, herramientas de tickets.
Brindar soporte de primer nivel remoto.
Diagnosticar fallas básicas en hardware, software, redes y aplicaciones.
Escalar casos a niveles superiores cuando sea necesario.
Hacer seguimiento a los tickets hasta su cierre.
Gestionar accesos, contraseñas y perfiles de usuario.
Documentar soluciones y mantener actualizada la base de conocimiento.
Cumplir con SLA tiempos de atención y solución
Certificado en ITIL V3.0 Fundamentos o superior. en caso tal de que no la tengas, tener disponibilidad para realizarla con nosotros
Salario 1.750.905 200.000 de auxilio de alimentación no prestacional auxilio legal de transporte prestaciones
Contrato Fijo 6 meses
Horario Lunes a viernes 8 am a 10 pm sabados de 8 am a 5 pm el sábado se lo rotan con el equipo de trabajo puede q en el mes les toque 1 o 2
Lugar de trabajo Calle 72 N. 1003 Oficina 302
Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Agente de mesa de ayuda para el sector de Mantenimiento y Reparaciones Tecnicas en la empresa COMWARE S.A de Bogotá, D.C.. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.
📌 Agente de mesa de ayuda (Bogotá)
🏢 COMWARE
📍 Bogotá
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