Team Leader Junior Call Center - Bogotá - Presencial

Palabras principal:

- Team Leader Junior Call Center Bogotá
- Supervisor de Call Center Bogotá
- Supervisor de Operaciones BPO
- Liderazgo de equipos call center
- Indicadores de gestión call center
- Operación BPO Bogotá
- Servicio al cliente Bogotá
- Excel intermedio avanzado
- Técnico tecnólogo profesional administrativo
- Contrato obra labor
- Salario $2.000.000 auxilio transporte + bonificación
- Disponibilidad festivos

La organización requiere un Team Leader Junior para fortalecer su operación de call center en Bogotá. Este rol será fundamental para liderar equipos y contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión, en el sector cobranzas. La compañía incorpora talento con experiencia en liderazgo y cobranzas, promoviendo una cultura de respeto y desarrollo profesional.

Se ofrece la oportunidad de crecimiento en una empresa sólida, con un ambiente de trabajo colaborativo. El Supervisor de Call Center tendrá un impacto directo en los resultados operativos.

Responsabilidades:

- Supervisar y liderar un equipo de agentes de call center asegurando el cumplimiento de metas individuales y grupales.
- Monitorear el desempeño del equipo a través de indicadores de gestión clave (KPIs).
- Proporcionar retroalimentación coaching y capacitación continua a los miembros del equipo para mejorar su rendimiento.




- Gestionar la operación diaria del call center resolviendo incidencias y garantizando la calidad del servicio.
- Implementar estrategias para optimizar la eficiencia operativa y los resultados por segmento de cobro.
- Colaborar con otras áreas para asegurar la consecución de los objetivos organizacionales.
- Reportar el desempeño del equipo y los resultados operativos a la gerencia.

Requerimientos:

- Experiencia mínima de 6 meses como líder o supervisor en call center (preferible de cobranzas )o BPO.
- Formación técnica tecnóloga o profesional en carreras administrativas o afines.
- Manejo de Excel intermedio o avanzado.
- Conocimiento en indicadores de gestión y operación de call center.
- Habilidades demostradas en liderazgo de equipos y motivación.
- Disponibilidad para laborar bajo modalidad presencial en Bogotá.
- Disponibilidad para trabajar festivos.
- Contrato por obra o labor.
- Salario de $2.000.000 más auxilio de transporte y bonificación por cumplimiento de objetivos.
- Prestaciones de ley.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales

- - Servicio al cliente y afines
- Cargo:
- Supervisor

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Excel intermedio o avanzado
- Indicadores de gestión
- Operación de call center

Habilidades interpersonales:

- Liderazgo de equipos

📌 Team leader junior de call center (Bogotá)
🏢 Negocios Estructurales
📍 Bogotá