Significativo empresa requiere para su equipo de trabajo ASESOR A DE SERVICIO AL CLIENTE CALL CENTER que cumpla con las siguientes características MISIÓN DEL CARGO Brindar atención telefónica oportuna, amable y efectiva a los clientes, gestionando sus solicitudes, inquietudes, quejas y requerimientos con altos estándares de calidad, garantizando una experiencia de servicio positiva y fortaleciendo la satisfacción y fidelización de los clientes. NIVEL DE FORMACIÓN Bachiller y o estudios técnicos o tecnológicos en Administración, Servicio al Cliente, Gestión Empresarial, Comunicación o áreas afines deseable. Formación complementaria en servicio al cliente, manejo de PQRS, comunicación efectiva o experiencia del cliente valorado. Manejo básico de herramientas informáticas Office, CRM, sistemas de atención y gestión de llamadas. EXPERIENCIA mínima de 1 año en cargos afines Experiencia en servicio al cliente o atención telefónica deseable. Excelente comunicación verbal y escucha activa. Actitud de servicio y orientación al cliente. Manejo básico de herramientas informáticas. Capacidad para trabajar bajo indicadores de gestión.



Conocimiento normativo familiaridad con el sector asegurador y financiero Habilidades bilinges manejo de inglés como mínimo requerido, nivel básico. Experiencia en servicio al cliente o atención telefónica deseable. Excelente comunicación verbal y escrita HORARIO 42 horas semanales comprendidas de lunes a viernes entre las 700am y 500pm con su tiempo de almuerzo, sábados de 800am y 1200md SALARIO 1.750.905 auxilio de transporte 249.095 beneficios de ley TIPO DE CONTRATO obra o labor FUNCIONES. Atender llamadas y chats de clientes entrantes y salientes Resolver inquietudes, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos. Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios y procesos.
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