Practicante Customer Care Logística Internacional
Palabras clave
Practicante Customer Care
Customer Care Intern
Servicio al Cliente
Comercio Exterior
Logística Internacional
SAP
Excel intermedio
Incoterms
Operaciones Logísticas
Multinacional ubicada cerca al Portal Dorado requiere Practicante Customer Care.
Brindar apoyo al equipo de Customer Care ANCAM en la gestión y administración de los procesos relacionados con la creación y actualización de clientes y materiales en los sistemas corporativos OSS, EDM, SAP, la gestión de reclamaciones y solicitudes específicas de clientes, y el seguimiento de despachos internacionales.
El cargo ofrece una experiencia integral de aprendizaje en gestión de servicio al cliente, comercio exterior y operaciones logísticas, preparándolo para servir como soporte y backup de cuentas principal bajo la guía de un analista.
Responsabilidades
Realizar la creación y actualización de clientes Soldto, Shipto, Finalto y materiales CMIR en OSS.
Generar y registrar reclamaciones en los sistemas correspondientes.
Elaborar formatos de seteos específicos de clientes en EDM.
Crear órdenes de venta SO vinculadas a nuevos clientes o proyectos.
Solicitar cotizaciones a diferentes sitios productivos y dar seguimiento semanal a los despachos internacionales shipments bajo los Incoterms establecidos.




Mantener comunicación constante y efectiva con los analistas del equipo y con CCSO GBS.
Apoyar actividades futuras como creación de notas de débito ND y revisión de acuerdos comerciales CLV, TLC.
Informar oportunamente al equipo sobre actualizaciones en sistemas o cambios relevantes en la operación.
Requerimientos
Ser estudiante activo competente en Administración de Empresas, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o áreas afines.
Conocimiento de sistemas como OSS EDM y SAP.
Conocimiento en Excel intermedio incluyendo tablas dinámicas y fórmulas.
Familiaridad con la gestión de bases de datos.
Comprensión de Incoterms y su aplicación en operaciones de comercio exterior.
Nivel de inglés B1 o equivalente al 60.
Habilidades técnicas
Conocimiento de OSS
Conocimiento de EDM
Conocimiento de SAP
Excel intermedio
Tablas dinámicas
Fórmulas de Excel
Gestión de bases de datos
Incoterms
Sales Orders SO
CMIR
Shipments
Inglés B1
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