Empresa IPS particular
Ubicación Medellín, Antioquia
Salario 2.035.000 Auxilio de transporte 249.095 2.284.095
Horario Lunes a viernes, 800 a.m. 530 p.m.
Tipo de contrato Indefinido.

Descripción de la vacante
Atender directamente a los usuarios pacientes y estructurar la programación diaria de rutas y citas del personal asistencial en campo. Es responsable de ejecutar las alertas de bloqueo antes de asignar nuevas citas a profesionales con notas clínicas pendientes, y de consolidar las solicitudes diarias de insumos formulados en campo para remitirlas a Back Office, asegurando posibilidad en el servicio y satisfacción del usuario.
4. Requisitos del perfil
Nivel académico Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud, Auxiliar de Enfermería o Gestión Administrativa
Experiencia general Mínimo 1 a 2 años en atención al usuario y servicio al cliente en IPS o sector salud y en gestión de agendas médicas, asignación de rutas domiciliarias y manejo de alertas en plataformas de salud
Nivel de Excel Intermedio
5. Funciones principales
Programar y gestionar la agenda diaria de citas y rutas domiciliarias de médicos y terapeutas, optimizando tiempos y zonas de desplazamiento.




Ejecutar alertas preventivas de bloqueo de agendamiento cuando el sistema o Back Office reporten notas clínicas pendientes de un profesional.
Registrar y canalizar los insumos formulados en campo, transfiriéndolos oportunamente al Auxiliar 2 para su trámite.
Atender a usuarios y familiares con trato humanizado, resolviendo inquietudes y solicitudes relacionadas con el servicio.
Verificar de forma rigurosa disponibilidades y alertas antes de asignar cada cita.
Reorganizar agendas ágilmente ante ausencias o imprevistos en campo.
Manejar plataformas asistenciales de salud tipo History y módulos de atención al usuario.

Competencias
Servicio al cliente y empatía trato humanizado, paciencia y comunicación asertiva con pacientes y familiares.
Orientación al detalle verificación rigurosa de disponibilidades y alertas antes de cada asignación.
Resolución de contingencias capacidad de reorganizar agendas ágilmente ante imprevistos.
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📌 Auxiliar Administrativo en Salud Medicina Domiciliaria (Medellín)
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