Objetivo del cargo Brindar apoyo directo a la Dirección de Operaciones y Servicio, actuando como el puente de comunicación entre las diferentes áreas del negocio para garantizar el cumplimiento contractual y la satisfacción de los usuarios.
Funciones principalesMonitorear y gestionar el cumplimiento de los requerimientos contractuales de la marca. Acompañar a los usuarios respondiendo de forma oportuna y eficaz a sus necesidades.Analizar y reportar data a nivel administrativo para optimizar los flujos operativos. Articular la comunicación interna entre las áreas de la compañía.
Requisitos Competencias técnicas Excelente manejo de datos paquetes ofimáticos herramientas de BI.Habilidades clave Alta orientación al servicio, adaptabilidad al cambio, disposición para aprender procesos y fuerte sentido de responsabilidad.
Formación Competente en Ingeniería Industrial, Administración, Comunicación o afines




Experiencia Desde 2 años en áreas relacionadas con experiencia cliente, servicio al cliente, mejora de procesos, calidad o gestión de canales de atención. Experiencia al Cliente, Centros de Servicios Compartidos SSC o Gestión de Cuentas. Deseable conocimiento en procesos de abastecimiento o compras corporativas.
Condiciones laborales Salario 3500.000 a 4000.000 COP según experiencia.Contrato Término indefinido.Modalidad Híbrido
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