Te apasiona configurar, implementar y optimizar soluciones de hardware y software
En MPS Mayorista de Colombia buscamos un a especialista de servicios
Si eres tecnologo a o ingeniero a de sistemas, Telecomunicaciones, Informática o carreras afines, esta posibilidad es para ti
REQUISITO PRIMORDIAL Conocimineto en despliegue de imagenes
Experiencia Al menos 2 años en soporte técnico nivel 1 y 2.
Conocimientos Sistemas operativos Windows, macOS, redes, impresoras, periféricos y herramientas de gestión de tickets.
Competencias Comunicación clara, orientación al cliente, capacidad de trabajar bajo presión, actitud proactiva y habilidades de resolución de problemas
Descripción del cargo
El rol implica atender solicitudes e implementar servicios tecnológicos, incluyendo configuración de software y hardware, migraciones y soporte técnico N1 N2. La persona seleccionada será responsable de asegurar la calidad técnica y el cumplimiento de los tiempos de los proyectos, garantizando la continuidad operativa de los sistemas y plataformas.
Responsabilidades
Atender solicitudes de soporte técnico N1 y N2.
Configurar software, hardware y realizar migraciones.
Supervisar el correcto funcionamiento de sistemas, periféricos e impresoras.
Gestionar tickets y asegurar tiempos de respuesta.
Colaborar con áreas internas para garantizar continuidad operativa.
Requisitos
Experiencia mínima de 2 año en soporte técnico.
Conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS, redes, impresoras y periféricos.
Manejo de herramientas de gestión de tickets.
Habilidades de comunicación clara y orientación al cliente.
Capacidad para trabajar bajo presión, actitud proactiva y resolución de problemas.
Competencias
Comunicación efectiva con usuarios y equipos técnicos.
Organización y planificación de tareas.
Orientación a resultados y mejora continua.
Trabajo en equipo y actitud de servicio.
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