This role is with KLG, a global leader in international education. KLG is now owned by Inspirit Capital and continues to deliver worldclass educational experiences through its international network of schools and university partners.

Apoyar los procesos administrativos, actualizar y mantener políticas y procedimientos, gestionar referencias, pagos y bases de datos.

Gestionar solicitudes y consultas administrativas de los Gerentes de Cuenta y Gerentes Regionales.

Gestionar de manera sistemática y proactiva las reservas de agentes, mediante comunicación telefónica y por correo electrónico en español e inglés.

Construir y mantener relaciones sólidas con los agentes y con nuestro equipo de atención al cliente.

Utilizar el sistema CRM Salesforce, así como diversos sistemas internos y bases de datos, para gestionar reservas y referencias de grupos.

Gestionar eficazmente los desafíos, resolver quejas, escalar problemas a los gerentes correspondientes y brindar soporte continuo a los clientes.





Gestionar cancelaciones y aplazamientos.

Brindar apoyo al Gerente de Cuenta y al Gerente Regional de la región.

Demostrar un excelente conocimiento de los productos de Kaplan International.

Cumplir y superar los Indicadores Clave de Desempeño KPIs.

Gestionar el embudo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales del equipo e impulsar resultados.

Preparar y proporcionar cotizaciones, desarrollando relaciones tanto con socios nuevos como con socios existentes.
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