Se requiere un Analista de Soporte TI enfocado en el soporte de infraestructura, con experiencia práctica en operaciones presenciales y remotas. El rol es fundamental para garantizar la continuidad operativa, brindar atención técnica a usuarios y asegurar la disponibilidad de equipos. Se ofrecerá aprendizaje continuo en Microsoft 365, redes, hardware, conectividad y seguridad básica.
El candidato adecuado tendrá un enfoque proactivo y habilidades para el desarrollo profesional en el área de TI. Se valorará la capacidad de aprendizaje y la disposición para enfrentar nuevos desafíos técnicos.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
Instalar configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
Realizar el diagnóstico y solución de problemas de hardware y software.
Gestionar la configuración y el mantenimiento de redes básicas TCP IP WiFi.
Administrar y dar soporte a sistemas biométricos y de seguridad ZKTeco Ruijie Fortinet DVR CCTV.
Organizar y mantener el cableado estructurado y los racks de comunicaciones.
Elaborar y actualizar el inventario de equipos de tecnología.
Documentar y registrar las incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
Colaborar en la implementación y actualización de software y hardware.




Requerimientos
Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico o similar.
Conocimiento práctico en Windows 10 11 y Microsoft 365.
Manejo de herramientas de soporte remoto como TeamViewer.
Experiencia en configuración y mantenimiento de impresoras.
Conocimientos básicos de redes TCP IP cableado UTP y WiFi.
Familiaridad con equipos biométricos ZKTeco Ruijie y sistemas de seguridad Fortinet DVR CCTV.
Experiencia en el manejo y organización de racks de comunicaciones.
Capacidad para realizar inventario de equipos de cómputo.
Disponibilidad para laborar en horario presencial y para viajar ocasionalmente.
Formación técnica TSU o licenciatura trunca en Sistemas Informática o área afín.
Condiciones Laborales
Ciudad Medellín
Horarios Horario de oficina de lunes a viernes
Modalidad de trabajo Hibrido
Salario 2.700.00
Tipo de contrato A termino Indefinido
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📌 Analista de Soporte de Infraestructura TI Medellín (Medellín)
🏢 Teknei BPO
📍 Medellín