Somos Emergía, un Contact Center que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.
Hoy buscamos tu talento reconocida empresa prestadora de servicios de salud en el país requiere Analista de formación servicio al cliente call center.
En este rol esperamos que diseñes, ejecutes y acompañes los procesos de formación y entrenamiento de los colaboradores de la operación, garantizando la apropiación de conocimientos, protocolos, habilidades de servicio y cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. Serás responsable de fortalecer el desempeño de los equipos mediante estrategias de capacitación, seguimiento y retroalimentación continua.
REQUISITOS
Ser técnico, tecnólogo o profesional en áreas de salud o administrativo
Contar con mínimo 1 año de experiencia certificada como Formador, Entrenador, Capacitador o Trainer en Contact Center lineas de Salud.
Experiencia en campañas del sector salud, agendamiento de citas médicas, autorizaciones o procesos de atención al usuario.
Experiencia en áreas como clínicas, centros médicos o medicina prepagada.
Conocimiento en diseño y ejecución de planes de formación, entrenamiento en producto y desarrollo de habilidades blandas.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel,



PowerPoint y plataformas de gestión de Contact Center.
Excelentes habilidades de comunicación, facilitación, liderazgo, orientación al aprendizaje y seguimiento al desempeño.
CONDICIONES LABORALES
Salario A convenir
Pagos quincenales los días 15 y 30 de cada mes.
Lunes a Sabado entre 800 a.m. y 600 p.m. en horarios rotativos.
Lugar de trabajo Bogotá, sector estación de TransMilenio Avenida Chile, cerca al Campín o Movistar Arena.
DISPONIBILIDAD HORARIA
Disponibilidad para cumplir turnos dentro del horario definido por la operación.
Adaptabilidad a la programación de capacitaciones y acompañamientos según las necesidades del servicio.
BENEFICIOS DEL CARGO
Plan carrera y formación continua.
Excelente ambiente laboral y colaborativo.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Participación en programas de desarrollo de competencias y liderazgo.
Acompañamiento permanente para el fortalecimiento de habilidades técnicas y metodológicas.
Postúlate y contribuye al desarrollo de equipos comprometidos con la excelencia en el servicio y la atención en salud
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📌 Analista de formacion Call Center sector salud (Bogotá)
🏢 Emergia
📍 Bogotá