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En Equirent nos encontramos en la búsqueda de Auxiliar de Servicio al Cliente Bogotá, a continuación, especificamos los requerimientos de la vacante.

FUNCIONES
Gestión de Canales
Recepción y respuesta profesional de llamadas telefónicas y correos electrónicos dirigidos al área de SAC.
Identificar la naturaleza de la solicitud y direccionar correctamente a las áreas internas de EQUIRENT cuando el caso lo requiera.
Gestión de Casos PQRS
Crear y categorizar cada solicitud en la herramienta de PQRS, garantizando que toda interacción tenga un número de caso asociado.
Gestión de Casos Asignados, responsabilizarse del cierre de los casos bajo la gestión de Servicio al Cliente, respetando los tiempos de respuesta.
Control y Mejora Continua
Generación de Métricas Elaborar informes mensuales comparativos Casos recibidos vs. Casos Cerrados Efectividad de cierre.
Medición de Calidad Ejecutar encuestas de satisfacción postatención mail teléfono y tabular resultado.




Proyección de Servicio Liderar a futuro la aplicación de encuestas de satisfacción global sobre el servicio core de EQUIRENT y presentar los informes de hallazgos.

REQUISITOS
Técnica o Tecnóloga en Carreras Administrativas, Mercadeo, Comunicación o afines o su equivalente en una carrera profesional
12 meses en el área de servicio al cliente como mínimo
Manejo de herramientas ofimáticas

CONDICIONES
Salario 1.750.405 Bonos Sodexo canasta 100.000 Auxilio de transporte prestaciones de ley
Horario de Trabajo Contar con disponibilidad
Lugar de trabajo Albania Guajira

BENEFICIOS
Modelo de trabajo 100 presencial
Crecimiento personal y cualificado
Plan de capacitación continúa
Filosofía orientada a objetivos

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📌 Auxiliar de servicio al cliente Bogota (Bogotá)
🏢 Equirent Vehículos y Maquinaria
📍 Bogotá