Importante empresa aliada está en búsqueda de un a Practicante de atención al usuario para brindar apoyo al área de Atención al Usuario, contribuyendo a ofrecer una atención humanizada, oportuna y de calidad, orientando a los usuarios y apoyando la gestión de sus solicitudes para garantizar una experiencia satisfactoria.

Formación académica Estudiante de técnica en atención al usuario. También podrán postularse estudiantes de programas técnicos, tecnológicos o profesionales habilitados por su institución para realizar prácticas en atención al usuario, servicio al cliente, administración en salud, administración de empresas o programas afines.

Requerimientos y o conocimientos para el cargo
Estar habilitado a por la institución educativa para realizar la práctica.
Conocimientos básicos en servicio al cliente y atención al usuario.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Excelente actitud de servicio, escucha activa y orientación al usuario.
Servicio al cliente.
Humanización en salud.
Manejo de PQRSF.
Microsoft Office Word y Excel.
Procesos de atención en instituciones de salud.

Funciones




Apoyar la orientación e información a los usuarios sobre los servicios de la institución.
Brindar apoyo en la recepción, registro y seguimiento de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones PQRSF.
Apoyar la gestión administrativa y documental del área de Atención al Usuario.
Realizar seguimiento a los casos asignados, garantizando una atención oportuna.
Apoyar las actividades de satisfacción del usuario y de mejoramiento continuo del servicio.

Competencias laborales Orientación al servicio, comunicación asertiva, trabajo en equipo, organización, atención al detalle, proactividad.

Salario 1.750.905 auxilio de transporte 249.095, afiliación a ARL y EPS según corresponda por ley.
Tipo de contrato Contrato de aprendizaje.
Horario lunes a viernes de 800 a. m. a 500 p. m.
Lugar de trabajo Medellín, Antioquia.
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