Nos encontramos en búsqueda de una Analista Ecommerce con experiencia en la gestión operativa de canales digitales y marketplaces, orientación al análisis de indicadores y capacidad para identificar oportunidades que permitan mejorar la experiencia del usuario y maximizar las ventas.
Formación académica
Profesional o estudiante de último semestre de Administración de Empresas
Ingeniería Industrial, Mercadeo, Publicidad Carreras afines
Experiencia requerida
Mínimo 2 años de experiencia en roles operativos de Ecommerce, gestión de marketplaces como Mercado Libre o Falabella, o administración de plataformas CMS como Shopify, VTEX, WooCommerce, entre otras.
Principales funciones
Supervisar diariamente el estado y salud de las publicaciones, revisando métricas de reputación, publicaciones pausadas e inconsistencias de inventario.
Monitorear el cumplimiento de tiempos de respuesta SLA y entregables operativos asignados a la agencia.
Detectar oportunidades de mejora en la navegación y experiencia del usuario UX UI, proponiendo ajustes técnicos o comerciales que contribuyan a maximizar las ventas.
Realizar seguimiento diario al flujo de despachos y gestionar incidencias relacionadas con las entregas.
Gestionar novedades presentadas con las empresas transportadoras y realizar el seguimiento correspondiente.
Coordinar con el área de Servicio al Cliente SAC las respuestas técnicas y el escalamiento de casos de clientes cuando sea necesario.
Generar y analizar reportes de tráfico, conversión y ticket promedio.
Identificar oportunidades de optimización en los canales digitales y realizar seguimiento a los principales indicadores de desempeño.
Condiciones laborales
Rango salarial 2.500.000 a 3.094.000, de acuerdo con conocimientos y experiencia.
Jornada Tiempo completo.
Perfil que buscamos
Una persona analítica, organizada, orientada a resultados y con capacidad para gestionar diferentes procesos de manera simultánea. Debe contar con facilidad para interpretar indicadores, solucionar novedades operativas y proponer mejoras enfocadas en el crecimiento de los canales digitales.
Si cuentas con la experiencia y conocimientos requeridos, postúlate y haz parte de nuestro equipo
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