Buscamos un Líder de Gestión Digital de CRM y Leads, quién será responsable de garantizar la ejecución optimizado y trazable del proceso de leads, de servicios del sector asegurador.
Bogotá | 4 días oficina 1 en casa |
Salario: $ – $ acorde a experiencia del perfil
Su rol es fundamental para asegurar el seguimiento oportuno del CRM, el uso adecuado de Hubspot, la calidad de la comunicación omnicanal y la mejora continua de los procesos operativos, impactando directamente en la productividad del equipo, la conversión comercial y la experiencia del cliente.
Este rol está orientado a perfiles con experiencia en operación de funnel digital de leads NO CORRESPONDE A UN ROL PARA ATRAER LEADS, sino para manejar el funnel end-to-end del proceso completo y proponer mejoras tecnologicas y de gestión que impacten positivamente la tasa de conversión.
No corresponde a posiciones de dirección comercial tradicional o ventas presenciales, ni roles de call center.
Manejo de reporteria en Power BI o herramientas similares de Analytics.
OBJETIVO
Lideramos la disciplina de gestión de leads, trazabilidad en HubSpot y cumplimiento de SLA en canales omnicanal.
El rol es además el punto de entrada de los requerimientos que el cliente plantea sobre soluciones de IA y automatización,



por lo que exige uso recurrente de IA en el día a día.
Reporta a Project Manager.
Sin personas a cargo.
REPONSABILIDADES PRINCIPALES
Supervisar el funnel digital en HubSpot y garantizar trazabilidad completa del dato.
Asegurar cumplimiento de SLA y calidad comercial en todos los canales.
Monitorear KPIs de conversión y desempeño por canal.
Levantar, documentar y enrutar requerimientos de IA/automatización que plantea el cliente.
Diagnosticar issues de primer nivel en agentes conversacionales y de voz.
Radicar requerimientos a proveedores y hacer seguimiento a compromisos y entregas.
PERFIL REQUERIDO
Competente en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Negocios o afines.
Mínimo 3 años de experiencia total, con 2 a 4 años liderando operación de leads digitales, inside sales o contact center omnicanal.
NO en PROSPECCION, sino en GESTION.
Experiencia en CRM (HubSpot o Salesforce), uso cotidiano de IA, gestión de requerimientos con clientes y proveedores.
Deseable: certificación HubSpot, posgrado en Gestión Comercial o Marketing Digital.
Herramientas: HubSpot, Claude/ChatGPT, Excel avanzado, Power BI o Looker Studio, Jira o similar.
J-*-Ljbffr

📌 Lider De Gestión Crm Leads Sector Asegurador Bogotá
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá