Se requiere apoyo operativo para la gestión de devoluciones y garantías. El cargo participa en la solución de solicitudes posteriores a la compra, contribuyendo al cumplimiento de indicadores de servicio y la experiencia del cliente. Se busca fortalecer la atención en el proceso posventa, asegurando el cumplimiento del Estatuto del Consumidor. El rol ofrece capacitación en procesos posventa y exposición a operaciones de retail, desarrollando competencias en servicio al cliente. Se busca un Auxiliar de devoluciones con enfoque en la eficiencia operativa.

Responsabilidades:
Gestionar el proceso de devoluciones de productos según los protocolos definidos.
Tramitar y dar seguimiento a las solicitudes de garantía de los clientes.




Verificar el estado y la documentación de los productos para devoluciones y garantías.
Registrar todas las operaciones de posventa en los sistemas de información.
Atender las consultas y reclamos de los clientes relacionados con devoluciones y garantías.
Escalar casos complejos o no resueltos a las áreas correspondientes.
Asegurar el cumplimiento del Estatuto del Consumidor en todas las gestiones de posventa.
Reportar indicadores principal de desempeño del área de servicio posventa.

📌 Auxiliar Posventa Hc Cajica 8 Horas Mixto Cundinamarca
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📍 Cundinamarca