Legal Assistant Bilingue Barranquilla
On site in barranquilla
Jornada completa: 44 horas semanales Disponibilidad: Lunes a domingo, de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. Dos días off separados durante semana
Salario: Competitivo Auxilio de transporte Bonos por métricas de conversión y calidad
Funciones esenciales del cargo Asesoría legal a personas con multas de tránsito en EE.UU. Filtración de casos para determinar si la multa se puede gestionar. Responsabilidades: Recibir llamadas de nuevos casos. Comprender la naturaleza de la multa. Determinar si se puede manejar. Informar al cliente sobre el fee. Procesar el pago en la llamada si el cliente acepta. Cada agente debe convertir al menos el 50% de sus llamadas en un caso vendido. Otras responsabilidades administrativas Calcular manualmente el costo total y comunicarlo al cliente. Verificar acuerdos firmados y precisión en la información enviada. Backoffice: Recopilar información y enviarla por correo. Seguimiento de procesos legales con las cortes, respetando tiempos.
Educación y experiencia requeridas Título de bachillerato. 6 meses a 1 año de experiencia en servicio al cliente, asistente legal,
pagos o cobranzas (mínimo en una de estas áreas). NIVEL DE INGLES B2-C1
Conocimientos, habilidades y competencias Conocimiento de servicios, políticas y procedimientos de la empresa. Habilidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo. Capacidad para identificar y resolver problemas de los clientes. Comunicación oral y escrita en inglés y español. Manejo de equipos tecnológicos y software de oficina. Comunicación profesional con compañeros y clientes. Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas. Organización efectiva de actividades y trabajo en equipo.
Incentivos Bonos atractivos ligados a calidad y conversión de pagos. Capacitación completa de 2 semanas, lunes a viernes. Posibilidades de crecimiento para quienes logren un desempeño sobresaliente.
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Requerimientos
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
años de experiencia