Significativo compañía del sector financiero y de servicios busca Coordinador de Mejora Continua y CX, responsable de liderar la estrategia de mejora continua, experiencia del cliente, automatización y gestión de herramientas tecnológicas del Contact Center.RequisitosProfesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas o carreras afines.3 años en cargos similares liderando equipos de trabajo y proyectos.Manejo de Power BI, SQL, Python y Excel.Experiencia en análisis de datos, reportería y automatización.Conocimiento de canales digitales (chat, WhatsApp, email y bots).
Funciones principalesLiderar el dimensionamiento y la planificación operativa del Contact Center.Administrar y optimizar herramientas tecnológicas, automatizaciones, bots e IA generativa.Analizar indicadores y presentar reportes estratégicos para la toma de decisiones.CondicionesSalario: $ *Contrato: Indefinido.Horario: Lunes a viernes (Presencial) y un sábado al mes medio día.
CX #ExperienciaCliente #MejoraContinua #ContactCenter #PowerBI #SQL #Python #Excel #Automatizacion #TransformacionDigital #Liderazgo #DataAnalytics
J-*-Ljbffr
📌 Coordinador De Mejora Continua Y Cx Bogotá
🏢 Empresa líder
📍 Bogotá
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.