Medellín Presencial

Nivard Group & Gastronomie France

Objetivo del cargo

Coordinar y fortalecer los procesos de calidad y mejora continua de la organización, asegurando el cumplimiento de procedimientos, protocolos, indicadores y estándares internos de las diferentes áreas.

Buscamos una persona analítica, organizada y orientada al seguimiento, capaz de identificar desviaciones, proponer mejoras y asegurar la ejecución de planes de acción.

Perfil requerido
Cualificado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería Administrativa, Gestión de Calidad o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en calidad, procesos, mejora continua, auditoría interna u operaciones.
Experiencia en documentación, implementación y seguimiento de procesos.
Manejo de KPIs e indicadores de gestión.
Excel intermedio/avanzado.
Deseable experiencia con CRM y herramientas de gestión de procesos.

Responsabilidades
Documentar, actualizar y estandarizar procesos internos.




Realizar auditorías y seguimiento al cumplimiento de procesos y protocolos.
Consolidar y analizar KPIs, identificando desviaciones y oportunidades de mejora.
Identificar errores, reprocesos y causas raíz.
Definir y hacer seguimiento a planes de acción correctivos y preventivos.
Realizar seguimiento a PQRS y experiencia de clientes y candidatos.
Elaborar informes de calidad para Gerencia.
Apoyar capacitaciones y promover una cultura de mejora continua.

Competencias
Pensamiento analítico.
Atención al detalle.
Liderazgo e influencia.
Comunicación asertiva.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Proactividad y orientación a resultados.

Te ofrecemos

Ser parte de una compañía con operación internacional, en un contexto vibrante y multicultural, con participación transversal en proyectos de mejora, optimización y transformación de procesos.

📌 Coordinador A De Calidad Medellín
🏢 Nivard Group
📍 Medellín