Analista de control GTR en casas de Cobranza o Call centerDescripción del cargoRealizar el control, monitoreo y seguimiento en tiempo real de los indicadores de productividad establecidos para la campaña, garantizando el cumplimiento de los objetivos operativos y la eficiencia en la gestión de cobranza.Funciones principalesMonitorear y gestionar en tiempo real los indicadores fundamental de la operación de cobranza.Supervisar métricas como volumen de llamadas, tiempos de espera, productividad de los agentes y efectividad en la recuperación de cartera.Generar reportes e informes de desempeño, identificando tendencias, desviaciones y posibilidades de mejora.Analizar datos operativos para apoyar la toma de decisiones y optimizar la productividad.Ejecutar y dar seguimiento a las estrategias definidas por la dirección para mejorar los resultados de la operación.Reportar oportunamente alertas e incidencias a las áreas responsables para su respectivo seguimiento y retroalimentación.Realizar seguimiento al cumplimiento de indicadores y metas establecidas por la campaña.Perfil requeridoEstudiante universitario, técnico, tecnólogo o competente en Finanzas, Economía, Administración o carreras afines.ExperienciaMínimo 6 meses de experiencia como Analista GTR, Control de Gestión,



Workforce Management o cargos similares en casas de cobranza o call center.ConocimientosIndicadores de productividad y gestión operativa.Metodologías y procesos de cobranza.Manejo de bases de datos y elaboración de reportes.CompetenciasOrientación a resultados.Capacidad analítica.Trabajo en equipo.Servicio al cliente.Atención al detalle.
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Atención al detalleServicio al clienteOrientación a resultadosCapacidad analíticaTrabajo en equipoValuedMenos de 1 añoCibergestión y Liquitty, parte del Grupo BC, cuentan con más de 25 años de experiencia en América Latina liderando la externalización inteligente de procesos bancarios y tecnológicos.En , el ingreso de Silver Lake, el fondo tecnológico más influyente del mundo, impulsó una nueva etapa de transformación digital e innovación financiera.Hoy anticipamos las necesidades del mercado con soluciones digitales end to end para la gestión de créditos y cobranzas, optimizando eficiencia, datos y experiencia.En Colombia, operamos con cobertura nacional, integrando tecnología, agilidad y visión de futuro para potenciar el crecimiento de nuestros clientes y del sector.
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📌 Analista De Control Gtr En Casas De Cobranza O Call Center Bogotá
🏢 Cobrando
📍 Bogotá