¡Únete a nuestro equipo como Analista de Servicio al Cliente!
En Challenger S.A.S. buscamos una persona apasionada por el servicio, organizada y orientada a resultados, que disfrute asumir retos y generar soluciones efectivas para nuestros clientes.Si tienes experiencia en servicio al cliente, seguimiento de pedidos y gestión de requerimientos, esta posibilidad puede ser para ti!
¿Cuál será tu reto?
Serás responsable de garantizar una destacado experiencia de servicio, realizando seguimiento a las entregas y gestionando oportunamente solicitudes, novedades, quejas y reclamos de nuestros clientes y cadenas comerciales.Principales responsabilidadesAtender requerimientos de clientes y cadenas a través de teléfono, correo electrónico, plataformas y demás canales autorizados.Realizar seguimiento al estado de pedidos y entregas.Gestionar y solucionar oportunamente novedades e incidencias.Mantener actualizada la información en las plataformas de las diferentes cadenas.Registrar y documentar las gestiones realizadas.Analizar y reportar indicadores de nivel de servicio.Elaborar informes de seguimiento y desempeño.Participar en reuniones de seguimiento con clientes y cadenas, proponiendo oportunidades de mejora.
¿Qué buscamos?
Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante universitario desde sexto semestre en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística, Comercio o carreras afines.Experiencia: Mínimo 2 años en cargos relacionados con servicio al cliente, seguimiento de pedidos o gestión de cuentas en cadenas comerciales.ConocimientosManejo de Microsoft Office, especialmente Excel.Servicio al cliente.Gestión de PQR.Seguimiento y análisis de indicadores.
¡Queremos conocerte!
Condiciones de la ofertaCargo: Analista de Servicio al ClienteÁrea: Centro de Distribución – Dirección LogísticaModalidad: PresencialHorario: Lunes a Viernes horario administrativo-Salario: * con prestaciones de ley.Contrato: Indefinido.Si cumples con el perfil y estás listo(a) para asumir este reto, postúlate y haz parte de nuestro equipo Challenger.
¡Tu talento puede ser el próximo gran aporte a nuestra operación!
J-*-Ljbffr
📌 Analista De Servicio Al Cliente / Cedi Bogotá
🏢 Challenger
📍 Bogotá
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