Relevante multinacional se encuentra en la búsqueda de su próximo Coordinador de Mejora Continua CX, enfocado en la línea de Posventa, en Colombia. Este rol reporta a la Gerencia de Experiencia del Cliente y actúa como PMO de Experiencia del Cliente, con alcance nacional.
El reto: Serás responsable de identificar, priorizar y transformar los insights de clientes del proceso de posventa (servicio, taller, repuestos) en iniciativas concretas de mejora, movilizando a las áreas de servicio para eliminar las causas raíz de las principales fricciones del customer journey de mantenimiento y servicio. Tu éxito se medirá por las mejoras implementadas y su impacto real en retención, recompra de servicios y reducción de fuga, no por la cantidad de insights generados.
📌 Coordinador De Mejora Continua Cx 8003 Bogotá (Colombia)
🏢 RG Principal Colombia
📍 Colombia
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.