Únete a Hoteles Decameron S.A.S. como Asesor(a) de Fidelización y Vive la Experiencia
¿Te apasionan las ventas, tienes una habilidad innata para resolver problemas y quieres formar parte de una de las cadenas hoteleras más grandes y queridas de Latinoamérica? En Hoteles Decameron S.A.S., buscamos un(a) Asesor(a) de Fidelización dinámico(a) y comprometido(a) para garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea tan placentera como unas vacaciones "Todo Incluido". Si buscas estabilidad, un ambiente laboral retador y una remuneración competitiva, te estamos esperando para que hagas parte de nuestra familia
Tu Propósito Principal: El Reto de la Fidelización
Tu rol será fundamental para garantizar la satisfacción y la fidelidad de nuestros clientes. Serás el cualificado encargado de transformar cada interacción en una posibilidad de excelencia en el servicio y ventas, asegurando que todos los requerimientos y servicios contratados se cumplan a la perfección.
Tus Funciones Clave (Responsabilidades)
Gestión de soluciones y ventas:



Asignar y hacer seguimiento a las solicitudes que ingresan, asegurando el cumplimiento estricto de los tiempos y términos de respuesta establecidos. Asi mismo garantizar que cada contacto sea una oportunidad de venta
Atención Telefónica: Atender las llamadas que ingresen al área de Servicio al Cliente (SAC), para asegurar una respuesta y soporte oportuno y cálido al cliente.
Comunicación Efectiva: Responder a los casos asignados a través de la plataforma correspondiente, garantizando una respuesta clara, comprensible y cordial a los clientes.
Mitigación de Riesgos: Tramitar los casos que ingresan en la herramienta designada por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para disminuir el riesgo y probabilidad de demandas por parte de esta entidad.
Garantía de Viaje: Emitir asistencias médicas para garantizar la prestación de los servicios de Assist Card contratados por los clientes.

Lo que Ofrecemos
Sueldo Base: Salario Mínimo

📌 Asesor Fidelizaciones Bogotá (Colombia)
🏢 HOTELES DECAMERON COLOMBIA S. A. S.
📍 Colombia