Gestor de Relacionamiento y Fidelización (Servicio al Cliente) - Medellín

Palabras principal:

- Gestor de Relacionamiento y Fidelización
- Servicio al Cliente
- Medellín
- CRM
- Atención al Cliente
- Gestión Comercial
- Experiencia del Cliente
- Fidelización
- Customer Experience Specialist
- Ejecutivo de servicio al cliente

Se requiere asesor de atención al cliente en Medellín. El asesor tendrá a cargo la atención multicanal y la gestión de oportunidades comerciales. Se busca fortalecer la atención, el seguimiento y la permanencia de los clientes. La persona seleccionada contactará prospectos, acompañará vinculaciones, atenderá solicitudes, controlará renovaciones y registrará información en CRM, contribuyendo a la satisfacción y permanencia.
Se puede destacar experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas y venta consultiva, además del manejo de Excel y canales digitales. Se integra de forma natural términos como asesor de atención al cliente, gestor de clientes y experiencia del cliente.

El objetivo principal es asegurar una experiencia positiva y duradera para cada cliente.

Responsabilidades:

- Contactar prospectos y potenciales clientes.
- Acompañar los procesos de vinculación de nuevos clientes.




- Atender y resolver solicitudes quejas y reclamos de los clientes.
- Realizar seguimiento a renovaciones de contratos y servicios.
- Registrar y actualizar información de clientes en el sistema CRM.
- Elaborar reportes comerciales sobre la gestión de clientes.
- Contribuir a la satisfacción y permanencia de los clientes.

Requerimientos:

- Técnico o tecnólogo en Servicio al Cliente Administración Gestión Comercial Mercadeo Comunicación o áreas relacionadas.
- Experiencia en gestión de clientes y fidelización.
- Manejo de CRM y Microsoft Excel básico o intermedio.
- Conocimiento en Whats App Business correo electrónico y herramientas digitales.
- Capacidad para gestionar contratos y elaborar reportes comerciales.
- Habilidad para la atención al cliente y la venta consultiva.

Nivel de educación:

- Técnico

Sectores laborales:

- Servicio al cliente y afines
- Ventas
- Administración y oficina

Cargo:

- Asesor de servicio al cliente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- CRM
- Microsoft Excel
- Whats App Business
- Correo electrónico
- Herramientas digitales
- Gestión de contratos
- Reportes comerciales

📌 Gestor de Relacionamiento y Fidelización (Servicio al Cliente) - Medellín
🏢 PIPOL EXPERT
📍 Medellín