Agente de Contact Center (Salud Total)

Palabras clave:

- Agente de Contact Center
- Agente de Servicio al Cliente
- Atención al usuario en salud
- Autorizaciones médicas

Salud Total - Brindar atención a los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación
disponibles, con el fin de gestionar y solucionar las inquietudes de los trámites del Cliente

corporativo, generando una experiencia memorable de servicio.

Responsabilidades:

- Brindar orientación y soporte a los usuarios sobre autorizaciones médicas gestión de citas y procedimientos médicos
- Resolver dudas e inquietudes relacionadas con servicios médicos y aseguramiento en salud
- Registrar y documentar las interacciones con los usuarios en el sistema de contact center
- Asegurar una experiencia de servicio positiva y empática para cada usuario
- Colaborar con el equipo para optimizar los procesos de atención al usuario en salud

Requerimientos:

- Estudiantes en proceso de formación técnica,

tecnológica, cualificado de disciplinas académicas




administrativas o afines a la salud.

- Mínimo seis (6) meses de experiencia especifica en operaciones de contact center de servicio al

cliente, servicio al cliente personalizado, con alto dominio de comunicaciones extensas y excelencia
en la atención al cliente

- Experiencia en el manejo de herramientas de contact center
- Capacidad para gestionar autorizaciones médicas y citas
- Habilidades de comunicación y empatía para la atención al usuario en salud
- Orientación al servicio y resolución de problemas
- Contrato obra labor

Nivel de educación:

- Técnico

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

- Gestión de autorizaciones médicas
- Medicalización
- Gestión de citas
- Información de procedimientos médicos

Habilidades interpersonales:

- Servicio al cliente
- Conocimientos en salud
- Contact center

📌 291430-Creador de experiencia Salud Total (Bogotá)
🏢 Emtelco
📍 Bogotá