Ikusi Redes Colombia en Medellín busca un ingeniero de soporte para atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente los requerimientos o fallas de los clientes, reportados de forma proactiva o reactiva y mantenerlos documentados en la herramienta ITSM. La labor se enfoca en incidentes de segundo nivel con complejidad intermedia y alta según la especialización.
Si se requiere escalar a fábrica o a un especialista, se debe mantener seguimiento hasta la resolución satisfactoria del caso,
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📌 Soporte Senior ITSM: Soluciones, Escalamiento y Mejora (Colombia)
🏢 Ikusi Redes Colombia
📍 Colombia
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