Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with kindness and humility, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions that make people look and feel good. There’s much to learn and many to learn from, with more than 17,000 employees around the world to explore ideas and ambitions with. Dive into varied, flexible, and stimulating environments. Meet empowered professionals to partner with, befriend, and stretch your skills alongside. Every day, your energy, your creativity, and your determination will shape our future, making a positive difference on billions of people. Every essence of you enriches our world. We are Givaudan. Human by nature.

¿Customer Care Analyst tu proximo rol?

En este apasionante puesto, actuaras como punto único de contacto (SPOC) para un grupo definido de cuentas, asegurando la correcta gestión de su flujo operativo de punta a punta (desde la recepción de la orden por el área de CCSO hasta entrega y facturación), facilitando la comunicación fluida entre el cliente y las áreas internas (dentro y fuera de Colombia).

RESPONSABILIDADES CLAVES

- Recibir y procesas (los casos excepcionales no ingresados por CCSO) y/o revisar y procesar las órdenes de compra de los clientes de ANCAM, para garantizar la entrega correcta de los productos.
- Coordinar y supervisar las entregas de órdenes de compra de los clientes de ANCAM,



mediante el seguimiento continuo del flujo del proceso operativo de la planta de Bogotá u otras filiales, para mantener el nivel de servicio dentro de los targets.
- Recibir las reclamaciones y supervisar la gestión junto a las áreas involucradas, para dar respuesta oportuna y en tiempo a los clientes de ANCAM.
- Cuando sea el caso, analizar los stocks de seguridad y recibir la aprobación de los ejecutivos de cuentas de las cantidades a reponer para garantizar el abastecimiento oportuno a los clientes manejados bajo esta modalidad.
- Estar involucrado en proyectos asignados con el objetivo de mejora del área de CCFO y/o del manejo de los clientes bajo a su responsabilidad.

TU PERFIL PROFESIONAL

Competente en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Comercio Exterior, o áreas afines, 3 año en Servicio al cliente, Deseable experiencia en industria de alimentos o afines.

Conocimientos Técnicos

- Manejo sistema SAP (módulo de customer care)
- Manejo Paquete Office.

At Givaudan, you contribute to delightful taste and scent experiences that touch people’s lives.

We value the different perspectives that come from diverse cultures, backgrounds, and experiences.

Everyone — regardless of race, gender identity, sexual orientation, age, disability, culture, religion, or any personal circumstances — is warmly welcomed at Givaudan, a place where we all love to be and grow.

Every essence of you enriches our world. Join us in making a difference together.

📌 Customer Care Analyst (Bogotá)
🏢 Givaudan
📍 Bogotá