LÍDER TÉCNICO(A) - CUSTOMER SUCCESS En el Centro de Empleo y Talento de Colsubsidio creemos en el poder del talento y trabajamos para que cada persona encuentre el lugar donde pueda crecer profesional y personalmente.

Significativo empresa del sector de tecnología y telecomunicaciones busca LÍDER TÉCNICO(A) - CUSTOMER SUCCESS. Buscamos un perfil que combine liderazgo operativo, profundidad técnica y visión estratégica, con capacidad para transformar la operación de servicio al cliente mediante tecnología, automatización e inteligencia artificial.

PERFIL REQUERIDO

Formación profesional:

Ingeniería de Sistemas.

Ingeniería de Software.

Ingeniería Electrónica con enfoque en programación.

Ciencia de la Computación.

Especialización/Maestría, finalizada o en curso:

Customer Experience (CX).

Customer Success.

Service Design.

Experiencia:

Entre 2 y 5 años.

Programación backend, especialmente Python, Elixir o lenguajes similares.

Infraestructura cloud, preferiblemente AWS, y prácticas modernas de infraestructura.

Automatización de procesos,



analítica de datos y medición de desempeño operacional.

INTELIGENCIA ARTIFICIAL APLICADA A SERVICIO AL CLIENTE

Experiencia práctica en:

LLMs como OpenAI, Anthropic u otros.

Frameworks como LangChain.

Bases de datos vectoriales.

Prompt engineering.

Fine-tuning.

Diseño de arquitecturas de agentes.

DISEÑO DE SISTEMAS

Sólidos fundamentos en:

Sistemas distribuidos.

APIs.

Modelado de datos.

Arquitecturas escalables.

¿CUÁL SERÁ TU RETO?

Serás responsable de escalar la operación de servicio al cliente como un sistema tecnológico, donde la automatización, la inteligencia artificial y la ingeniería de procesos sean el núcleo de la experiencia.

El rol combina liderazgo operativo, profundidad técnica y visión estratégica, con impacto directo en eficiencia, cumplimiento regulatorio, crecimiento del negocio y confianza del usuario.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Diseñar y evolucionar el m

📌 Líder de tecnico customer success / REE (Bogotá)
🏢 Agencia De Empleo Colsubsidio
📍 Bogotá