? Ingeniero/a de Atención y Soporte Junior En Servinformación, no solo ordenamos datos; impulsamos decisiones que transforman industrias en más de 10 países. Como líderes en IA Generativa y Localización Inteligente, buscamos a un/a Ingeniero/a de Atención y Soporte Junior que quiera llevar sus habilidades al siguiente nivel.

? El Reto

Tu misión será asegurar la atención oportuna de las PQR ingresadas telefónicamente, por correo electrónico, chat y mediante la herramienta Hubspot. Solucionarás los casos de manera eficiente, escalarás a la línea de especialistas las incidencias complejas y serás pieza clave en el desarrollo y crecimiento del cliente enfocado en un modelo de atención excepcional, velando siempre por el cumplimiento de los ANS pactados.

?️ Tu Tech Stack (Lo que dominarás)

Buscamos a alguien motivado por el aprendizaje continuo y que destaque en:

- Gestión y Soporte: Dominio en el diligenciamiento detallado de herramientas de casos (como Hubspot) y monitoreo de soluciones.
- Programación: Conocimientos preferibles en lenguajes de programación acorde a los proyectos (Especialmente Python).
- Cloud Power: Valoramos positivamente contar con cursos o certificados en Google Cloud - GCP.
- Análisis y Reportes: Apoyo en la elaboración de informes y planes de trabajo basados en la identificación de necesidades del cliente.

? ¿Qué buscamos en ti?

- Técnico o Tecnólogo en carreras de ingenierías en general (preferiblemente Sistemas, Electrónica, Informática, Software, Desarrollo, Industrial, Biomédica, Catastral, Mecánica, Topografía), Ciencias Administrativas, Administración, Economía, Estadística y/o relacionadas al sector tecnología.
- No requiere experiencia específica.



Nos enfocamos en tus conocimientos en lenguajes de programación y en que pases la entrevista y prueba técnica a satisfacción.
- Excelentes habilidades de comunicación para dar solución a los requerimientos de forma respetuosa y clara.
- Capacidad para el manejo de información confidencial y vocación para actividades de servicio al cliente, fidelización y consultoría.

✨ ¿Por qué unirte a Servinformación? Sabemos que tu talento vale, por eso te ofrecemos:

? Esquema Híbrido: Equilibra tu vida profesional y personal con flexibilidad real.

? Bono por Certificación: ¡Te pagamos por aprender! Recibe bonificaciones al adquirir nuevas certificaciones técnicas.

? Bienestar 24/7: Acceso a médico, psicólogo y soporte de salud para ti y tu familia.

? Crecimiento: Acceso ilimitado a plataformas de entrenamiento tecnológico líder.

Detalles del contrato: Contrato fijo (con visión de largo plazo y estabilidad).

? Nuestra Cultura: Diversidad en el ADN En Servi, creemos que la innovación nace de la mezcla de perspectivas únicas. Nuestros procesos de selección son transparentes y se basan exclusivamente en el talento, el potencial y los valores.

Valoramos tu esencia por encima de todo: aquí tu género, religión, orientación sexual, etnia o cualquier otra característica personal son celebradas como parte de nuestra riqueza colectiva. Si tienes el talento, aquí tienes el espacio. ¿Quieres conocernos más a fondo y descubrir qué nos mueve? ? Visítanos en: https://servinformacion.com/quienes-somos/trabaja-con-nosotros/

? ¿Listo/a para el siguiente paso?

Si eres de los que prefiere optimizar un proceso antes que dejarlo "como está", este es tu lugar.

📌 Ingeniero/a de Atención y Soporte Junior (Bogotá)
🏢 SERVINFORMACION
📍 Bogotá