Importante empresa del sector funerario requiere para su equipo de trabajo Gestor(a) de Servicio al Cliente, con formación académica como bachiller o técnico en carreras administrativas, comerciales, de servicio al cliente o áreas afines. Funciones: Brindar atención personalizada y oportuna a clientes y usuarios.
Gestionar solicitudes, inquietudes, quejas, reclamos y requerimientos. Realizar seguimiento a los casos hasta lograr su adecuada solución. Orientar al cliente sobre los servicios y procesos de la organización. Registrar y actualizar la información correspondiente a las atenciones realizadas.
Gestionar situaciones difíciles con empatía, escucha activa y comunicación asertiva. Articular con las diferentes áreas para dar respuesta oportuna a las necesidades del cliente.



Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio, satisfacción y experiencia del cliente.

Garantizar una atención respetuosa y humanizada, especialmente en situaciones de alta sensibilidad emocional. Salario: $1.750.905 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley Horarios: Lunes a miércoles de 8:00 am a 6:00 pm, jueves y viernes 8:00 a 5:00 pm sábados 8:00 am a 12:00 pm.

Requerimientos
Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia

Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente

📌 Gestor/a de servicio al cliente (Bucaramanga)
🏢 Jardines La Colina
📍 Bucaramanga