Fecha: 1 sept 2026

Ubicación: Colombia, Medellín

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Empresa: deloittemx

¿Cómo es el día a día de la posición?

Como Gerente de Prestación de Servicios SOC en Deloitte, serás responsable de asegurar la correcta prestación de los servicios del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) hacia los clientes, actuando como principal punto de contacto para la gestión del servicio, seguimiento de compromisos, coordinación de equipos internos y comunicación ejecutiva. Garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos operativos de ciberseguridad.

Trabajarás en un ambiente vibrante y enriquecedor con personas de diferentes culturas, perspectivas, especialidades y conocimientos. Juntos(as), creamos soluciones únicas y de calidad, superando las expectativas y alcance de nuestros proyectos y clientes. Nos motiva generar un impacto significativo en todo lo que hacemos.

¿Qué se necesita para aplicar?

Titulado(a) de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín. Deseable Maestría o Doctorado.

Experiencia mínima 6 años en gestión de servicios de TI o Ciberseguridad trabajando con centros de operaciones de seguridad (SOC), MDR, MSSP o servicios administrados de ciberseguridad, gestión de clientes empresariales, manejo de stakeholders ejecutivos, liderazgo de revisiones de servicio y presentaciones ejecutivas,



gestión de incidentes críticos y escalaciones, manejo de indicadores de desempeño y métricas de servicios gestionados

Inglés avanzado.

Herramientas: SIEM (Microsoft Sentinel, Splunk, QRadar u otros). EDR/XDR (Microsoft Defender, CrowdStrike, SentinelOne, etc.). Frameworks de ciberseguridad (NIST CSF, MITRE ATT&CK;, CIS Controls). Gestión de servicios basada en ITIL.

Certificaciones deseables: ITIL Foundation o superior, CISSP, CISM, PMP o PRINCE2, Microsoft Certified: Cybersecurity Architect Expert o Security Operations Analyst, Certified SOC Manager (CSOM) o equivalentes.

Habilidades: Capacidad de análisis, comunicación efectiva, organización, orientación a resultados, apego a altos estándares de calidad, negociación, solución de problemas, pensamiento estratégico, dominio tecnológico.

¿Por qué Deloitte?

Con nuestro trabajo creamos un impacto significativo, que marca una diferencia positiva en nuestros(as) clientes, la sociedad y el planeta. Colaboramos en distintos proyectos con personas que nos escuchan, inspiran, alientan y apoyan a dar lo mejor de nosotros(as) mismos(as). Para Deloitte, nuestro desarrollo integral es una prioridad.

A través de las oportunidades de aprendizaje, movilidad, voluntariado y la asesoría personalizada de nuestros(as) líderes, crecemos en nuestras carreras y formamos lazos que perduran.

Siguientes pasos

¿Estas listo(a) para crear un impacto? Te estamos buscando, postúlate.

#Deloitte

📌 Gerente de Prestación de Servicios SOC (Medellín)
🏢 Deloitte
📍 Medellín