Importante: Esta posición requiere disponibilidad para trabajar 100% de forma presencial en el Centro de Experiencia Cochlear (CEC) en Bogotá.

Colombia representa uno de los mercados más importantes para Cochlear en Latinoamérica. Como Especialista en Soporte Audiológico , tendrás un rol clave en la prestación de servicios clínicos de excelencia a candidatos y usuarios de nuestras soluciones auditivas, brindando atención presencial y apoyando iniciativas de atención remota (Remote Care).

Buscamos un(a) profesional apasionado(a) por la audiología clínica, orientado(a) al servicio y comprometido(a) con ofrecer una experiencia excepcional a nuestros pacientes, trabajando de manera colaborativa con equipos clínicos, comerciales y multidisciplinarios.

Como Especialista en Soporte Audiológico serás responsable de:

Atención clínica y acompañamiento a pacientes

- Realizar evaluaciones audiológicas diagnósticas completas para candidatos y usuarios de soluciones Cochlear.
- Brindar programación, asesoría clínica, consejería y acompañamiento durante el proceso de atención.
- Orientar a pacientes y familias sobre el uso adecuado de dispositivos, accesorios y soluciones complementarias.
- Mantener la información clínica actualizada y documentada de manera oportuna en los sistemas establecidos.
- Identificar, reportar y dar seguimiento a eventos de calidad (complaints) cuando corresponda.
- Participar en reuniones interdisciplinarias para la evaluación de candidatos y discusión de casos clínicos.
- Trabajar de forma cercana con el equipo de Concierge para asegurar un adecuado seguimiento de los usuarios.

Calidad, mejora continua y desarrollo de servicios
- Identificar oportunidades para fortalecer la calidad y eficiencia de los servicios audiológicos.
- Participar en investigaciones clínicas y proyectos relacionados con usuarios y productos Cochlear.
- Apoyar actividades académicas,



educativas y eventos dirigidos a profesionales de la salud, clientes y colaboradores.
- Colaborar con equipos clínicos, comerciales, de servicio al cliente y mercadeo en iniciativas nacionales.

Gestión administrativa
- Elaborar informes de gestión según los lineamientos establecidos.
- Participar activamente en reuniones y actividades del equipo.
- Cumplir con los procesos, estándares de calidad y políticas corporativas de Cochlear.

Requisitos indispensables
- Trabajo 100% presencial en Bogotá.
- Profesional en Fonoaudiología .
- Especialización o certificación en Audiología .
- Mínimo 3 años de experiencia en audiología clínica y diagnóstico audiológico.
- Experiencia realizando evaluaciones audiológicas completas en población pediátrica y adulta.
- Excelente orientación al paciente y vocación de servicio.
- Español fluido.
- Capacidad para leer literatura científica en inglés.

Será un plus si además cuentas con
- Experiencia en atención a diferentes grupos poblacionales.
- Habilidades de comunicación y relacionamiento interpersonal.
- Capacidad de redacción y documentación clínica.
- Orientación a resultados y autogestión.
- Trabajo colaborativo y enfoque multidisciplinario.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente dentro de Colombia.

No es requisito contar con experiencia previa en implantes cocleares. Valoramos especialmente una sólida experiencia en audiología diagnóstica y evaluación clínica, ya que ofrecemos acompañamiento y formación sobre nuestras tecnologías. Buscamos personas que se destaquen por:

- Excelencia clínica y atención al detalle.
- Empatía y compromiso con la experiencia del paciente.
- Capacidad para generar confianza con pacientes y familias.
- Trabajo en equipo y colaboración interdisciplinaria.
- Iniciativa para identificar oportunidades de mejora.
- Interés por el aprendizaje continuo y el crecimiento profesional.

📌 Especialista en Soporte Audiológico (Bogotá)
🏢 Cochlear
📍 Bogotá