Descripción de la empresa Allied Global es una empresa especializada en ofrecer soluciones integrales de servicios para negocios de cualquier tamaño, desde start-ups hasta grandes corporaciones. Actuamos como una extensión ágil de los equipos de nuestros clientes para ayudarles a crecer y llevar su empresa al siguiente nivel.

Nuestras principales áreas de servicio incluyen ventas, atención al cliente, soporte técnico, back office, aseguramiento de la calidad y servicios tecnológicos orientados a la optimización de bases de datos. Trabajamos con un enfoque en la eficiencia, la precisión y la creación de experiencias excepcionales para clientes finales. Si quieres conocer más sobre la empresa y sus servicios, puedes visitar www.alliedglobal.com.

Descripción del puesto Como Customer Service Representative en Allied Global, te encargarás de atender llamadas y consultas de clientes, proporcionando información clara y soluciones efectivas a sus necesidades. En tu día a día gestionarás solicitudes, incidencias y reclamaciones, registrando las interacciones en los sistemas internos y asegurando que cada caso se resuelva de manera completa y satisfactoria.





También colaborarás con otros equipos para escalar problemas complejos y contribuirás a mejorar los procesos de atención, proponiendo ideas y compartiendo feedback. Este es un puesto de jornada completa, presencial y ubicado en Medellín, donde trabajarás en un entorno dinámico y orientado a resultados.

Requisitos

- Contar con excelente comunicación verbal y escrita, escucha activa y habilidades para tratar con personas de diferentes perfiles.
- Tener aptitudes en atención al cliente: empatía, orientación a la solución, manejo de situaciones difíciles y enfoque en la experiencia del cliente.
- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes (CRM) para registrar y seguir casos de forma organizada.
- Capacidad para trabajar en equipo, adaptarte a cambios, seguir procedimientos y cumplir objetivos de rendimiento y calidad.
- Valorable experiencia previa en contact center, ventas, soporte técnico o puestos similares, así como dominio de otros idiomas.

📌 Customer Service Representative (Medellín)
🏢 Allied Global
📍 Medellín