Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos.

Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

Como Consultor de Servicio al Cliente Senior, tu trabajo ayudará a que cada cliente reciba atención oportuna, soluciones efectivas y un acompañamiento constante. También aportarás al cumplimiento de estándares de calidad, seguridad y salud en el trabajo, en un contexto que valora el respeto, el aprendizaje y la mejora continua.

Cómo lograrás un impacto

- Harás que cada cliente se sienta acompañado con respuestas claras, seguimiento constante y soluciones a tiempo.




- Contribuirás a fortalecer la relación con los clientes y a cuidar la promesa de valor de Gallagher.
- Ayudarás a identificar oportunidades de mejora para que los procesos internos sean más simples, ágiles y efectivos.
- Darás seguimiento al estado de las reclamaciones para apoyar una gestión ordenada y confiable.
- Mantendrás una comunicación cercana con clientes y equipos internos para asegurar avances reales en cada requerimiento.
- Apoyarás una cultura de seguridad y salud en el trabajo, promoviendo el cumplimiento de los programas, planes y capacitaciones.
- Contribuirás al cuidado de la calidad, asegurando que los procesos cumplan lo previsto y evolucionen con sentido.
- Participarás en espacios de mejora que ayuden a elevar la experiencia del cliente y la efectividad del servicio.

Acerca de ti

- Cuentas con formación técnica, tecnológica o profesional, terminada o en curso, en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o carreras afines.
- Cuéntas con Inglés Intermedio-Avanzado
- Tienes experiencia gestionando cuentas, atendiendo requerimientos y dando seguimiento a procesos con clientes.
- Puedes analizar situaciones complejas y proponer alternativas prácticas.
- Te comunicas con claridad, empatía y criterio.
- Te organizas bien, haces seguimiento y cumples compromisos.
- Trabajas con enfoque en el cliente, la calidad y la mejora continua.
- Te sientes cómodo o cómoda colaborando con equipos internos y participando en espacios de coordinación.

📌 Consultor de Servicio al Cliente Senior (Bogotá)
🏢 Gallagher
📍 Bogotá