¿Te apasionan las redes sociales, la comunicación con las personas y el mundo digital?

En nuestro equipo buscamos un/a Community Growth Specialist que sea capaz de conectar con las comunidades, entender sus necesidades y convertir cada interacción en una oportunidad para fortalecer la relación entre las personas y las marcas.

Tu reto será gestionar la presencia digital de diferentes marcas, generar conversaciones relevantes, identificar tendencias e insights y brindar una atención cercana, oportuna y efectiva a las comunidades.

¿Cuál será tu misión?

Desarrollar y gestionar la presencia online de las marcas a través de sus diferentes canales digitales, fortaleciendo el engagement y la relación con las comunidades, cuidando la reputación online y generando insights que permitan tomar mejores decisiones.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Gestionar y fortalecer las comunidades de las marcas, generando conversaciones relevantes y oportunas.
- Atender y responder las interacciones de los usuarios en redes sociales.
- Identificar tendencias, oportunidades e insights relevantes para cada marca.
- Monitorear la calidad de los contenidos antes, durante y después de su publicación.
- Gestionar diferentes plataformas sociales como Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn, Pinterest y Google My Business, entre otras.




- Realizar actualizaciones y publicaciones de contenido en diferentes activos digitales y CMS.
- Hacer seguimiento a la correcta ejecución de las comunicaciones de las marcas.
- Elaborar informes periódicos sobre la gestión de las cuentas y proponer oportunidades de mejora.
- Mantenerse actualizado/a frente a las tendencias de redes sociales, marketing digital y comportamiento de las comunidades.

¿Qué buscamos?

Formación:

- Cualificado o tecnólogo/a en Comunicación Social, Publicidad o carreras afines.

Experiencia:

- Mínimo 2 años de experiencia en gestión de redes sociales o en roles relacionados con Customer Service / Community Management.

Conocimientos:

- Gestión de comunidades y redes sociales.
- Marketing digital.
- SEO y marketing de contenidos.
- Análisis e interpretación de datos.
- Gestión de PQR y atención de comunidades.
- Conocimiento de Google Analytics y plataformas de respuesta a comunidades.

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos una persona

- Con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Empática y orientada al cliente.
- Proactiva y resolutiva.
- Organizada y responsable con los tiempos de respuesta.
- Con capacidad para manejar situaciones de presión y conversaciones difíciles.
- Curiosa y con interés genuino por las tendencias digitales.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Community Growth Specialist (Cali)
🏢 BlackSip
📍 Cali